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中基层管理技能提升

中基层管理技能提升

课程时长:一天 授课方式:讲师授课+案例分析+小组讨论 上课对象:中基层管理人员
课程描述:在本课中,我们针对中基层的工作特点,全面介绍了中基层人员管理的知识和技巧,包括有..
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课程说明:
中基层作为连接中高层干部与员工的桥梁,在企业组织中具有举足轻重的作用。中基层不但要管物、管事,而且首先是要管人。优秀的中基层团队是企业和服务组织提升管理效率的重要手段。
在本课中,我们针对中基层的工作特点,全面介绍了中基层人员管理的知识和技巧,包括有效沟通与协调;营造和谐班组人际氛围;激励员工,提升士气;对员工进行培训;做好新员工的管理;监督与评价员工表现;应对不同类型的员工。
 

课程大纲:
一、管理的基础
1.何谓管理;
2.中基层管理者的基本心态;
3.中基层管理的误区与对策;
4.中基层管理者的角色与任务;
a)角色认知1——作为下属的管理者;
b)角色认知2——作为上司的管理者;
c)角色认知3——作为同事的管理者;
5.中基层管理者在企业中应当扮演的角色;
6.中基层管理者的三大任务。
 

二、中基层如何与员工沟通与协调
1.沟通与协调的五大基本思维;
2.沟通目标:鼓舞对方达成行动;
3.沟通步骤:编码、解码、反馈;
4.沟通的三种表现形式
5.对员工下达命令的方法;
6.如何与问题型员工沟通;
7.如何提出你的批评。
 

三、营造和谐的人际氛围
1.如何创造良好的人际氛围;
2.如何妥善处理与员工的冲突;
3.如何转变员工的消极态度;
4.如何处理好员工之间的冲突;
5.如何妥善处理员工的抱怨;
6.如何提高员工对公司的归属感;
7.建立班组良好人际氛围的8大技巧。
 

四、激励员工,提升士气
1.员工值得奖励的10种行为
2.可供中基层选择的员工激励方式
3.中基层激励员工的注意事项
4.如何增强员工的自信心
5.如何让员工扬长避短
6.如何宽容员工的错误
7.如何让员工有被尊重的感觉
 

五、如何应对不同类型的员工?
1.问题型员工的表现形式;
2.如何应对工作情绪不稳定的员工;
3.如何应对“硬汉”型员工;
4.如何应对旧同事的刁难;
5.如何应对“吊儿郎当”的员工;
6.如何应对自以为是的员工;
7.如何应对爱打“小报告”的员工;
8.如何应对循规蹈矩的员工;
9.如何应对勤奋而低效率的员工。

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典型客户

中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、恒泰农合银行、徽商期货、光大永明人寿、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、中国兵器、方正集团、晨龙集团、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局、宁波华东城集团、南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药等。

培训评价
蒋小华,浙江大学特聘教授,华略管理学院 执行院长,行课网首席讲师,中层管理培训 教练第一人国内多家大中型企业中高层管理 培训师,国内多家培训机构特聘讲师多家媒 体杂志专栏撰稿人,2007年获"中国管理咨 询行业十佳杰出人物",2009年荣获"全球 500强华人讲师" 被业届誉为"最佳执行教 练" ,出版著作:《为结果而战:打造以结 果为导向的执行模式》。培训了1000多家企 业,10000多名学员从中受益,每年培训超 过200场次。

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