培训时间：2013年10月23日
培训企业：广东公诚物业
培训课程：《员工心态管理》第一期
培训讲师：蒋小华
培训地点：广州
课程大纲：
第一章 心态修炼
第二章 行动管理
一、结果导向
一、责任逻辑
第三章 效率工作
第四章 沟通与协作
一、沟通与协作的5大思维
二、沟通的底线
三、三大要素
四、三步骤：编码、解码、反馈
五、说对方想听的、听对方想说的
六. 主动开启沟通渠道
七、接受工作三个步骤
八、请示的艺术：多出选择题，少出问答题
九、职场红人7条小策略
十、向下沟通的技巧
新工匠精神的提出者与倡导者；浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程； 匠道社创始人；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球500强华人讲师；培训了1000多家企业，参训人数达到10万人以上。著作有：《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离：如何成为一个精进的人》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。
