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《冲突管理与谈判艺术》- 张家港“百万经济服务型干部培养工程”企业服务培训班内训培训圆满成功

2013-12-19 9:06:53

培训时间:2013年12月18日上午
培训课程:《冲突管理与谈判艺术》
培训讲师:蒋小华
培训地点:浙江大学
课程大纲:

第一章:化冲突为双赢

一、博弈:囚徒困境
二、冲突的理解层次
三、建设性冲突与破坏性冲突
四、冲突处理策略
五、竞赛还是共赢?
六、冲突解决的原则
七、如何达成“统一”?
八、处理冲突的技巧
九、组织冲突的处理要点

第二章、商务谈判的基础

一、谈判的定义
二、商务谈判的理解
三、商务谈判的主要内容
四、谈判的特征
五、商务谈判的特征
六、谈判原则
七、谈判成败三大要素:信息、时间和权力
八、谈判的过程
九、打有准备之仗

第三章 优势谈判策略

一、谈判需要技巧
二、开局的战术:谋取主动权
三、关键点:知己知彼
四、中局战术:向利于己方发展
五、中局战术及原则:向利于己方发展
六、关键点:步步为营
七、结局战术:让对手感觉赢了谈判
八、相关谈判战术

第四章谈判高手的修炼

一、谈判高手的特点
二、谈判高手的五大信念
三、双赢谈判的规则
四、熟悉多种谈判风格
 

新工匠精神的提出者与倡导者;浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程; 匠道社创始人;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上。著作有:《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离:如何成为一个精进的人》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

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