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沟通技巧培训之如何做好跨部门沟通?

2014-2-18 13:50:27

        说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。
        跨部门沟通与部门内沟通相比,难度是更大的,主要有如下6个原因:1.权力关系不同;2.感情深浅不同;3.部门目标不同;4.利益不同;5.对其它部门工作内容流程的了解不够;6.性格不同。
        其中最重要的是,部门内部沟通有权力关系的影响,而部门间沟通完全没有权力关系,没有上下级,所以更能考验一个人的影响力。
        所以鉴于这些难度,让我们更应该提高跨部门沟通的能力,我个人建议从如下几个方面做起:
       1.多了解:彼此加强部门工作内容的了解,比如换岗等方式;
       2.清晰流程接口的模糊地带:杜绝由于流程模糊导致的沟通误会;
       3.规定定期沟通协调会:用制度约束来加强沟通频率;
       4.加强感情联络:做些活动加强部门间的联系,融洽感情;
       5.如果部门间的问题还是很多,建议调整组织架构,把部门间问题化为部门内问题。
       沟通无处不在,那您会沟通吗?会跨部门沟通吗?这里蒋小华老师给到高效沟通的策略:1、亲和力;2、同理心;3、合一架构法;4、预先框示法;5、假设法;6、二选一法。想要了解更多关于沟通方面的技巧,敬请关注蒋小华老师培训课程。


蒋小华老师擅长:中层管理培训中层领导力培训中层执行力培训中层职业化培训
 

新工匠精神的提出者与倡导者;浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程; 匠道社创始人;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上。著作有:《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离:如何成为一个精进的人》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

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