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对员工常说六句话,迅速提升领导力

2014-3-12 10:58:26
        作为公司的领导者,若想让员工打成一片,让员工积极帮你解决问题,领导者对员工的讲话很重要,这也是体现领导力的重要方面。作为员工有些问题他是不会向你反馈的,也不会问问题,而是会仔细地观察你,通过观察了解你的企业中各种不成文的规则——以及你的领导和管理风格中各种不成文的规则。
  说话是有技巧的,有些人一句话能使人喜笑颜开,气氛活跃;有些人一句话会使人心生讨厌,不小心便得罪人。
  因此,作为领导者需要用更开放的方式,和大家沟通,用更积极的态度同员工讲话,这样更有利于工作开展和问题解决。蒋小华老师结合在企业的多年管理经验以及中层领导力培训经验,总结出六句非常重要且实用的话分享给大家。如果领导者经常对部属讲,将极大的提高团队的融洽度,使员工更积极更好的发挥自己的才能。
  
  第1句:“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。
  
  作为领导,工作肯定难尽如人意,总会有处理不妥的时候。因此,“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。这句话既表明了作为领导好的工作态度,同时也能让员工感到舒服,就算他的真的对你不满意,你能够说出来,员工的气也就消了。
  这表示你愿意聆听他的抱怨,所以员工对你更信任和心悦诚服。
  
  第2句:“嗨,真的了不起——告诉我你是如何做到的。”
  
  这句话是你经常对员工卓越工作表现的赞许,员工听了很受用。那些吹响战斗号角的员工通常并不是为了自私的原因,他们只是没有安全感。当员工告诉你某项个人工作成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,你应该继续下去。问问细节。问问整个情况,而不是急着结束面谈。
  你这样做会提高员工的自信,并且激励他们获得更多更好的业绩。因此,领导要善于激励部属,而这句话真的很有激励性。
   
   
  第3句:“你的问题很好,能够解决更好”。
  
  这句话是鼓励员工多向你反馈问题,更能够自己主动解决问题。作为一名领导,你真正期望的是员工能够自己解决问题,然后告诉你他们是如何做的。
  创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。(如果他们犯了错,给出反馈和知道意见,但是不要因为他们的主动而责骂他们。)
  这句话要常挂在嘴边,是赞扬员工的好方式,使你能更清楚和了解他们工作的状况。
 
  
  第4句:“对不起,我错了”。
  
  作为领导,肯定有犯错的时候,有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖问题。这样的领导是不能让员工信服的,同时也造成不良的团队氛围。
  好领导做错事,一定要赶紧同员工说:“对不起,我错了”,这样会引导员工都能自己主动找自己的错误和不足,而不是针对着找别人的不足和问题,更有利于团队问题的解决。
   
 
  第5句:“谢谢你。”
  
  这句话是职场常用的礼貌语言,但说出来的语气与语调要真诚。对员工在工作中的表现,出色的完成任务,每一个努力和付出,每一种上进的工作行为,都要给予感谢,让员工感觉温暖,懂得发自内心感谢部属和他人的人,能最终得到别人由衷的致谢!
  
  
  第6句:“你以后要多提醒我”。
  
   这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,由你身边的员工常督促和提醒你,使你不会误了事情。如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈,员工通常能够理解。他们不能理解的是,你永远不再理会跟进,所以让员工来提醒你。
  只要员工不反感,就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他,让员工来提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我,不要让我忘记这件事!”,是一句要常挂在嘴边的话。
  
  在这张清单之外,或许你还想到了更多,千万别吝啬你的美言,作为公司的领导者,你会得到更多。
 

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新工匠精神的提出者与倡导者;浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程; 匠道社创始人;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上。著作有:《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离:如何成为一个精进的人》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

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