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《沟通技巧与时间管理》-重庆电信内训培训圆满成功

2013-8-12 9:48:14

培训时间:2013年8月9-10日
培训企业:重庆电信
培训课程:《沟通技巧与时间管理》
培训讲师:蒋小华
培训地点:重庆

课程大纲:
一、沟通的策略
1.亲和力的建立:
2.同理心沟通
3.合一架构法
4.预先框示法
5.假设法
6.二选一法
7.视觉法
8.下降式介绍法
二、人际风格沟通技巧
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
3.分析型人的特征和与其沟通技巧
4.支配型人的特征和与其沟通技巧
5.表达型人的特征和与其沟通技巧
6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧
三、认识时间
1.时间的意义、特点;
2.死神的帐单
3.个人时间观念测试与总体水平测试
4.时间利用评估与分析
5.时间损失分析清单与因素分析
6.时间管理从哪里开始?
7.案例讨论:任林错在哪?
四、高效人士的工作习惯
1.角色定位
2.一次做好
3.绝不拖延
4.双赢思维
5.扬长避短
6.责任沟通
五、目标管理
1.设定目标
2.目标的类别
3.设定一些长期的目标
4.设定当天的目标
5.SMART原则
6.达成目标的步骤与注意事项
六、要事优先
1.Pareto 原则应用
2.执行效应的帕雷托分析
3.如何判断轻重缓急
4.要事优先
5.永远做重要不紧的
6.案例讨论:肖主管的一天
七、活在当下
1.专注
2.现在就是最好时机
3.工作条理化
4.学习何时该说“不”
5.设定现实可行的完成日期
6.马上就做
7.劳逸结合
八、有效沟通,事半功倍
1.沟通目的:鼓舞他人的行动
2.沟通步骤:解码、编码、反馈
3.沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
4.沟通策略一:与对方频道同步(同理心)
5.沟通策略二:如果…更好…
6.沟通策略三:销售你的建议(FAB)
九、精力管理: 管理精力比时间还重要
1.精力是高效能的基础
2.身体能量、情感能量与思想能量
3.全力投入
4.养精蓄锐
5.乐在工作
 

新工匠精神的提出者与倡导者;浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程; 匠道社创始人;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上。著作有:《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离:如何成为一个精进的人》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

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