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领导力培训:4招,让员工死心塌地“爱”上你,不离不弃!

2016/5/4 15:44:49

 作为团队的领导人物,除了对员工要求严格外有时也要学会表扬你的员工,一味的批评并不能带来好的结果,反而会让员工情绪消极。


实际上,出于真心的表扬需要一个逐步推进的过程,总体上可以归纳为四个步骤:


第一步:让员工相信你是真的想表扬他的工作。

 

比如,如果是做销售的话,你可以考虑这样说:“你的销售话术真的非常精彩,我想让你来多整理准备几个这种话术。”这样说的目的是解除员工的戒心,让员工知道的确是经理认为自己的报告很棒才给了自己下一次的机会。


第二步,回答员工认为他很棒具体的理由是什么。


你可以接着告诉员工:“你的话术设计很精彩,是因为你……。”进一步阐释理由,比如说,话术充分关注了顾客的感受,话术赢得了顾客的好感,话术的思路清晰,礼貌简洁,促成了销售等等。


当用了一些具体的词汇支撑你的表扬的时候,员工才会明白你原来是这样看待他的工作的,这些东西可能正是员工比较得意的地方,或者,有些方面员工没有考虑到,当店长说出来的时候,员工更加明白了店长的价值观,未来的配合才能更加和谐。

 

第三步,鼓励员工正面认可自己。


尽管店长用了很具体的词汇表达了进一步的赞赏,但是员工可能并不认为这是他赢得的奖励,或者说,可能员工会不好意思,认为这次成功有偶然的成分,是“运气好”。


所以,为了使表扬收到更好的效果,帮助员工正面认可自己,树立信心,经理要说出这次成功表现了员工的哪些品质。比如说,“你的确是一个很棒的导购员。”“你平时的积累和思考帮助了你。”

第四步,帮助员工着眼未来。


一次表扬给员工带来压力,员工不知道做好了这件事情对他意味着什么,是更多的工作,还是更好的职业发展。


因此,店长可以指出员工这个工作做得好对于他未来的帮助。比如说,”你的思维逻辑这样厉害,写文章都没问题,以后店铺的宣传语就需要你帮忙了“。


通过以上四步,可以使你的表扬更加到位,真正起到激励员工的作用!


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新工匠精神的提出者与倡导者;浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程; 匠道社创始人;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上。著作有:《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离:如何成为一个精进的人》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

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