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《沟通与跨部门沟通》-河北移动设计院内训培训圆满成功

2013-9-13 10:05:15

培训时间:2013年9月12日
培训企业:河北移动设计院
培训课程:《沟通与跨部门沟通》
培训讲师:蒋小华
培训地点:杭州
课程收益:
1.帮助你深化对“沟通”的认识,掌握跨部门沟通的秘诀;
2.通过演练培养学员的亲和力与沟通技巧;
3.正确认识部门冲突,快速化解部门间的冲突,达到双赢的效果;
4.建立内部客户服务意识,部门间融洽地协作,实现团队与个人的更大价值;
5.并从公司管理的层面、会议组织安排方面如何更好达成有效的跨部门沟通。

课程提纲:
一、沟通基础部分
二、倾听与反馈的艺术

三、高效沟通的策略

1.亲和力
2.同理心
3.合一架构法
4.预先框示法
5.假设法
6.二选一法

四、建立内部客户服务意识
五、跨部门沟通与冲突管理
六、化解冲突的智慧

七、跨部门沟通要点

1.部门间横向沟通要点
2.怎样才能去真正了解其他部门运转
3.企业能做些什么?
4.岗位轮换的重要性

八、跨部门沟通主要方式—有效的会议
 

新工匠精神的提出者与倡导者;浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学特聘专家、阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程; 匠道社创始人;匠道研究院院长;匠道商学院院长;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;10年外企、私企的管理实践;12年授课经验,培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上。走访大量日本、德国等企业,研究其工匠文化。擅长工匠精神培育、工匠文化打造、守破离、中高层管理。
著作有:《咫尺匠心-新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离:如何成为一个精进的人》、《打造以结果为导向的执行模式》

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