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《做最好的自己》-杭州二轻集团内训培训圆满成功

2013-9-18 16:09:30

培训时间:2013年9月17日
培训企业:杭州二轻集团
培训课程:《做最好的自己》
培训讲师:蒋小华
培训地点:杭州
课程大纲:

第一章:结果导向

1、执行力是“我做了吗”?
2、九段秘书测试:请问你员工是几段?他的结果值多少钱?
3、创造结果的4步曲

第二章:责任逻辑

1、人们为什么对责任敬而远之?
2、拥抱责任:责任胜于能力
3、到位的力度与发展的速度成正比
4、如何将工作做到位
5、锁定责任:为什么借口总是那么多?
6、别让猴子跳回你的背上
7、执行工具:管理猴子3l法
8、责任人越多,个体责任心下降
9、锁定责任的方法

第三章:客户意识

1、什么是内部客户?
2、内部客户分类
3、如何让客户满意?
4、接力棒原理

第四章:团队精神
第五章:感恩心态

第六章:有效沟通

1、沟通与协作的5大思维
2、沟通的底线
3、三大要素
4、三步骤:编码、解码、反馈
5、巧用语言的艺术
6、用同理心去沟通
7、说对方想听的、听对方想说的
第七章:职场沟通
第八章:效率工作

 

新工匠精神的提出者与倡导者;浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;阿里巴巴、华为、三一等企业特聘专家、10年工匠精神研究历程; 匠道社创始人;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上。著作有:《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《守·破·离:如何成为一个精进的人》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

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